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Modalités pour les excursions

MODALITÉS POUR LES EXCURSIONS TERRESTRES DE CELESTYAL CRUISES - CELESTYAL CRYSTAL

(VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE RÉSERVER)

Ces Modalités indiquent les conditions dans lesquelles les excursions terrestres sont offertes à la vente et constituent les fondements sur lesquels repose un contrat d’achat d’une excursion terrestre. Certaines excursions sont très populaires et pour cette raison, la disponibilité ne peut être toujours garantie. Il est recommandé de réserver tôt afin de ne pas être déçu. C’est un plaisir pour nous d’offrir un éventail d’excursions terrestres à tous nos passagers.

RÉSERVATIONS:

Tous les passagers sont invités à réserver l’une ou l’autre de nos excursions terrestres. Toutefois, il est important de noter que pour les personnes ayant des besoins spéciaux, leur participation à certaines de nos excursions terrestres pourrait rencontrer quelques obstacles en raison de services au sol insuffisants ou inappropriés, comme par exemple l’absence de rampes d’accès ou d’autres types d’installations appropriées pour les personnes ayant une mobilité réduite. Il est également important de noter qu’à certains ports d’escale, il peut arriver que le débarquement des passagers se fasse avec l’aide de petites embarcationsappelées “tenders”.Pour ces raisons, vous devez nous aviser, au moment de la réservation, de toute incapacité et de tout état de santé, d’un ou des membres de votre groupe, qui pourraient affecter la mobilité de votre/leur participation à l’une ou l’autre des excursions. Pour toutes les excursions terrestres que nous vendons, nous n’assumons aucune responsabilité si une information importante à propos de votre aptitude à participer à une excursion – ou celle d’un membre de votre groupe – ne nous a pas été communiquée au moment de la réservation.

PRIX & ITINÉRAIRE:

Les prix des excursions terrestres sont sujets à changement et, à l’occasion, ceux-ci peuvent varier des prix publiés. Ces changements peuvent survenir pour des raisons de hausses non prévues des coûts de transport, et/ou des arrangements avec les fournisseurs terrestres et/ou d’une fluctuation importante du taux de change. Les itinéraires peuvent également différer en raison de différentes conditions locales et/ou de tout problème imprévu ayant un impact sur les horaires de la journée du tour. Toutes les indications en matière d’horaire sont approximatives.

PRIX FIXÉS EN MONNAIE ÉTRANGÈRE:

Puisque la monnaie d’échange à bord est le dollar américain, les tarifs des excursions terrestres indiqués en dollar canadien, en livre sterling et en euro sont à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de réajuster les prix selon le taux de change en dollar américain applicable du navire. Tous les prix sont établis selon les tarifs en vigueur au moment du calcul des coûts et sont sujets à une hausse imprévue de ces coûts et ce, avant le début de l’excursion terrestre.

PRIX POUR ENFANTS:

Les prix pour enfants concernent les enfants qui ont atteint leur troisième anniversaire – et qui n’ont pas encore 13 ans.

POLITIQUE EN MATIÈRE D’ANNULATION:

Tout billet non utilisé pour une excursion terrestre est NON REMBOURSABLE.
Les annulations ne sont pas acceptées après la date limite de réservation établie pour chaque excursion terrestre (à vérifier dans le Programme quotidien ou auprès du Bureau des excursions terrestres).

REMBOURSEMENT:

Un remboursement sera versé uniquement sous présentation d’un avis médical émis par le médecin du navire. Les passagers ayant des difficultés à marcher devraient consulter, avant de réserver, un membre de l’Équipe des Excursions Terrestres afin d’obtenir des conseils sur les excursions les mieux adaptées selon leur condition physique.

TRANSPORT:

Les passagers doivent garder en tête que les standards en matière de transport varient à travers le monde et pour cette raison, il pourrait s’avérer qu’aucun autocar climatisé ne soit disponible à certains ports d’escale.

NOMBRE MINIMUM DE PASSAGERS ET SERVICES D’UN GUIDE:

De façon générale, pour avoir lieu, chaque tour requiert un nombre minimum de 30 participants (quelques tours peuvent nécessiter la participation de plus de 30 participants).Là où cela est possible, chaque effort est déployé pour que des guides formés – et parlant la langue souhaitée – soient fournis par le fournisseur de service et ce, selon le nombre minimum de participants précédemment mentionné. Dans l’éventualité où un guide parlant la langue demandée n’est pas disponible, nous tenterons de fournir une assistance provenant de notre personnel de l’Équipe des Excursions Terrestres, lorsque cela sera possible. Si cela s’avère le cas, cette personne sera heureuse de traduire les propos véhiculés dans la langue souhaitée. À noter que les membres de notre personnel de l’Équipe des Excursions Terrestres ne sont pas des traducteurs professionnels et pour cette raison, nous ne sommes pas responsables des erreurs de langage que nos membres pourraient faire. S’il n’y a pas au moins 30 participants parlant la même langue, nous pourrions faire en sorte que le tour soit organisé en deux langues, avec un guide parlant ces deux langues, en autant qu’il y ait un minimum de 15 passagers participants par langue. La compagnie ne peut être tenue responsable si le nombre minimum requis de participants n’est pas atteint. Aussi, dans de telles circonstances, si une excursion doit être annulée, le ou les passagers qui avaient acheté l’excursion en question aura/auront droit à un remboursement du prix de l’excursion, et rien de plus. Pour toutes questions sur les énoncés précédemment mentionnés, veuillez contacter l’Équipe des Excursions Terrestres à bord du navire, qui sera heureuse de vous aider.

Par ailleurs, veuillez noter que le Bureau des Excursions Terrestres se réserve le droit d’annuler toute excursion si le nombre minimum requis de participants n’est pas atteint (selon les conditions de réservation, à l’effet qu’un minimum de 30 passagers doit être atteint) – et ne permet donc pas que l’excursion ait lieu. Dans ce cas, les passagers seront avisés.

POLITIQUE SUR LE TABAGISME:

Nous regrettons de ne pas pouvoir offrir une section pour fumeurs à bord des autocars. Nous apprécions votre coopération. Nous tenterons d’organiser des arrêts, lorsque cela sera possible, pour que les fumeurs aient l’opportunité de fumer à l’extérieur des autocars.

MAGASINAGE:

Pour certaines excursions terrestres, du temps libre est alloué pour ceux qui souhaitent magasiner. Toutefois, parce que les excursions ne sont pas conçues, au départ, pour le magasinage, ce temps libre est d’une durée limitée. Lorsque du temps libre pour le magasinage est prévu, les passagers doivent se rappeler de l’heure et de l’endroit de rencontre du groupe. Pour que les autres passagers du groupe soient épargnés de tout inconvénient, la ponctualité de chacun est de mise en tout temps. Nous ne sommes pas responsables de tout désagrément qui pourrait survenir avec les achats des passagers.

TOURS CONÇUS SPÉCIALEMENT SUR MESURE:

Si vous ne souhaitez pas participer à l’une des excursions terrestres régulières que nous proposons, il vous est possible de réserver des excursions terrestres spécialement conçues sur mesure et qui répondent davantage à vos désirs et à ceux de votre groupe. Il peut s’agir de faire l’une de nos excursions mais en privé ou encore des itinéraires complètement différents de ceux que nous offrons. Ces excursions terrestres peuvent être réservées pour les passagers individuels et/ou les groupes.

MINEURS:

Pour pouvoir participer à nos excursions terrestres, les mineurs doivent être accompagnés en tout temps par un parent, un tuteur légal ou encore un adulte désigné par le parent ou le tuteur légal. Ni un employé de la compagnie à qui appartient le navire, ni ses représentants ne peuvent être attitrés à la garde d’un mineur.

HEURE ET POINT DE RENCONTRE:

Pour toutes les excursions terrestres, l’heure de départ dépend de l’heure d’arrivée du navire dans le port.
Les passagers doivent prendre note que le navire n’est pas tenu d’attendre un passager qui pourrait être détenu par les autorités locales. De plus, si une telle chose se produit, le passager sera dans l’obligation d’indemniser le Transporteur et ses propriétaires pour toutes amendes et/ou dépenses encourues, notamment en raison d’un délai, que le Transporteur ou les propriétaires du navire pourraient devoir assumer.

MODIFICATION À UN TOUR:

Il peut arriver que des changements doivent être apportés à une excursion et ce, sans préavis, pour des raisons de formalités douanières locales, des festivités locales ou d’autres raisons hors de notre contrôle et de notre savoir au moment de diffuser l’information sur une excursion. Les heures d’escale sont sujettes à changement sans avis préalable.

SÉCURITÉ:

En tout temps, faites attention aux voleurs de rue et à vos effets personnels. Ne laissez aucun objet de valeur dans l’autocar. Durant les escales, évitez d’apporter avec vous des objets de valeur non nécessaires.

CODE VESTIMENTAIRE RECOMMANDÉ:

Durant les visites d’édifices et de lieux religieux, veuillez couvrir vos genoux et vos épaules. L’accès pourrait vous être refusé si vous n’êtes pas vêtu de façon jugée convenable. Plusieurs endroits, comme les sites archéologiques, sont dotés d’escaliers et le sol est parfois inégal. Portez des vêtements et chaussures de marche confortables en tout temps.

INFORMATION IMPORTANTE – À LIRE ATTENTIVEMENT

Nous n’assumons aucune responsabilité envers les excursions terrestres vendues par un tiers. Les composantes des excursions terrestres sont confiées à des entrepreneurs indépendants qui, à leur tour, ont parfois recours aux services de fournisseurs locaux. Pour chaque excursion que nous vendons, nous prenons les arrangements nécessaires pour avoir recours à des fournisseurs compétents. Nous ne sommes pas responsables des actions/omissions d’un fournisseur d’excursions. Veuillez noter que nous ne sommes pas non plus responsables des pertes, dommages et blessures qui pourraient se produire en rapport à une excursion, sauf si ces pertes, dommages ou blessures surviennent par manquement au devoir d’un des nôtres. Bien que nous porterons l’attention nécessaire pour choisir un fournisseur d’excursions, notre responsabilité n’excédera pas celle du fournisseur d’excursions et ce, peu importe les circonstances. En tout temps, nous déploierons les efforts nécessaires pour embaucher des opérateurs locaux compétents et de renom et qui répondent à tous les standards, normes, règles et lois en vigueur dans le pays. Aux registres du service à la clientèle et du transport, les standards d’hygiène peuvent varier d’un pays à un autre. Si un passager dépose une plainte ou une réclamation, le contrat liant l’Excursion Terrestre et le Passager sera analysé – à savoir si les lois et règles locales ont été pleinement respectées – nonobstant la loi régissant le contrat liant le passager et la croisière. Nous n’assumerons aucune responsabilité pour toute blessure et mauvaise exécution qui seront totalement attribuables à la faute du passager, ou de quiconque de son groupe, et/ou de toutes actions et omissions imprévues ou inévitables d’un tiers n’ayant aucun lien avec l’offre de services devant être fournis dans le cadre de l’excursion terrestre. Nous n’assumerons également aucune responsabilité pour toutes les conséquences qui pourraient survenir, malgré tous nos bons soins déployés et malgré l’impossibilité de les avoir prévues ou anticipées, en raison de circonstances imprévisibles et inhabituelles hors de notre contrôle et/ou de celui du fournisseur compétent.

CONDITIONS GÉNÉRALES ET RESPONSIBILITÉS:

Tous les billets, reçus, coupons et contrats sont émis selon toutes les modalités et conditions en vigueur pour le transport, l’hébergement et autres services d’excursions terrestres qui sont offerts et fournis. Aussi, en accusant réception de ces billets, reçus, coupons et contrats, vous exprimez votre accord envers ces modalités et conditions. Tout transport par air, mer et terre est sujet aux modalités et conditions de transport du transporteur impliqué. Celles-ci peuvent limiter ou exclure toute responsabilité. Elles sont expressément incorporées dans ces modalités et conditions. Toutes les excursions terrestres sont soumises aux lois du pays dans lequel elles sont offertes et tous les litiges devront être résolus devant les tribunaux de ce pays. Le fournisseur d’excursions terrestres se réserve le droit d’exclure toute personne d’une excursion terrestre, lorsque, selon son bon jugement, le comportement de cette personne risque de ne pas être compatible, bénéfique et en harmonie avec les intérêts, le confort, la sécurité ou le bien-être de l’ensemble du groupe, si cette personne participe à l’excursion. S’approprier tout bien culturel pour s’en faire un objet souvenir est strictement interdit et passible de sanctions selon les lois du pays.
Toutes les excursions terrestres sont soumises à ces modalités et conditions.