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Infos avant le départ

 

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PASSEPORT

Un passeport valide est requis pour la croisière. Durant votre voyage aussi, vous aurez besoin de votre passerport et de votre visa cubain pour débarquer à chaque port d’escale à Cuba.

Pour les détenteurs d’un passeport canadien qui envisagent arriver à Cuba par voie aérienne, la validité du passeport doit être de 1 mois à partir du dernier jour de voyage. Pour les détenteurs d’un passeport américain qui envisagent aussi arriver à Cuba par voie aérienne, la validité du passeport doit couvrir la durée du séjour. Pour tous les détenteurs d’un passeport canadien ou américain qui envisagent entrer à la Jamaïque par voie aérienne ou voie maritime, leur passeport doit être valide pour la durée du séjour à la Jamaïque. Nous vous suggérons également d’apporter une photocopie de votre passeport, et de laisser celle-ci dans votre cabine.

Il est de la responsabilité de nos passagers d’obtenir toutes les informations importantes et à jour portant sur la validité du passeport et d’obtenir à leurs frais tous les documents de voyage nécessaires et requis par les autorités gouvernementales impliquées et ce, à chaque escale et conformément à chaque loi en vigueur.

Visa

Si vous voyagez avec un passeport autre que canadien ou américain, veuillez contacter le Consulat cubain ou l’Office du tourisme cubain de votre localité pour connaître les exigences requises.

Si vous embarquez à La Havane, à Cuba: Pour entrer à Cuba, vous aurez besoin d’un visa cubain. Les frais pour ce visa devraient être compris dans le prix de votre billet d’avion. Ce visa vous sera remis dans l’avion. Si vous devez faire l’achat du visa cubain, veuillez contacter l’Ambassade ou le Consulat cubain dans votre pays de résidence. Vous devrez garder le visa cubain à l’intérieur de votre passeport et ce, en tout temps.

Vous devrez restituer votre visa aux autorités cubaines au moment où le navire quittera Cienfuegos, en route pour la Jamaïque. Avant d’entrer à nouveau à Cuba, par Santiago de Cuba, vous obtiendrez un nouveau visa de notre Réception. Les frais sont déjà incluent dans le prix de la croisière.

Les passagers en transit qui visitent le port de Montego Bay pour quelques heures seulement ne sont pas tenus de faire l’acquisition d’un visa jamaïcain.

Si vous embarquez à Montego Bay, à la Jamaïque: Le visa cubain vous sera remis par la Réception du navire au moment de votre enregistrement. Les frais pour ce visa sont incluent dans le prix de votre croisière. Outre le visa cubain, si vous embarquez à Montego Bay et que vous envisagez prendre un vol vers la Jamaïque, veuillez vérifier avec l’Ambassade ou le Consulat jamaïcain dans votre pays de résidence pour savoir si vous devez détenir également un visa jamaïcain.

TAXES DE DÉPART AÉROPORTUAIRES

Si votre vol de retour se fait de la Jamaïque, vous devrez payer une taxe de départ de 35 $, laquelle est habituellement prélevée par le transporteur aérien dans le billet du passager. Les citoyens jamaïcains et les passagers qui ont séjourné plus de 24 heures à la Jamaïque seront appelés à payer cette taxe de départ au moment de leur arrivée dans le port de Montego Bay, juste avant l’embarquement. La taxe de départ doit être payée en monnaie jamaïcaine, au taux de change en vigueur. Aucune monnaie étrangère n’est acceptée.

ASSURANCE MÉDICALE

La loi cubaine oblige tous les passagers à détenir une assurance médicale pendant leur voyage. Tous les passagers doivent être en mesure de présenter une preuve de cette assurance médicale. Les passagers qui ne sont pas en mesure de fournir cette preuve d’assurance s’exposent à un refus d’embarquement et si cela s’avère le cas, aucun remboursement de la croisière ne sera offert. Celestyal Cruises offre une assurance médicale via Mondial Assistance. Pour connaître tous les détails, veuillez consulter la page sur les assurances de notre site Internet sous l’onglet VOTRE CROISIÈRE.

Vous pouvez acheter un plan d’assurance au moment de faire votre réservation ou en visitant notre site Internet au:

http://yourcubacruise.com/fr/

BILLETS ÉLECTRONIQUES

Les billets électroniques sont requis pour les procédures d’enregistrement.

PROCÉDURES POUR LES VOLETS AIR & TERRE

INFORMATION SUR LES VOLS

Vols d’arrivée:

Veuillez prendre note que vous devez arriver au port au plus tard une heure avant le départ de la croisière. Les passagers qui n’auront pas effectué leur enregistrement d’embarquement 1 heure avant le départ du navire seront considérés comme absents (no-shows). Prévoyez suffisament de temps entre l’heure d’arrivée de votre vol à l’aéroport et celle au port; n’écartez pas l’idée qu’il peut y avoir une circulation automobile dense.

Vols de départ/retour:

Afin que vos transferts se passent bien, veuillez prévoir un délai d’au moins 6 heures entre l’heure d’arrivée du navire au port et l’heure de départ de votre vol de retour.

Veuillez contacter votre transporteur aérien pour connaître les franchises de bagages.

TRANSFERTS AUX AÉROPORTS

Si vous arrivez/partez de La Havane, l’aéroport se trouve à une heure de route en taxi du port.

Si vous arrivez/partez de Varadero, veuillez prendre les arrangements nécessaires pour vos transferts et ce, avant de partir en voyage. Le trajet est d’environ 2 heures. Si vous aimeriez avoir des suggestions pour vos transferts, veuillez contacter votre agent de voyages ou notre département des réservations au 1-855-364-4999.

Si vous arrivez/partez de Montego Bay, à la Jamaïque, l’aéroport se trouve à 45 minutes en taxi du port.

EMBARQUEMENT ET DÉBARQUEMENT

À La Havane, l’embarquement se fait le LUNDI entre 13 h et 23 h. Le débarquement se fait une fois que le navire est dédouané par les autorités cubaines, soit vers 11 h. Tous les passagers doivent avoir quitté le navire au plus tard à 13h.

L’embarquement à Montego Bay se fait le VENDREDI entre 13 h et 16 h 30. Le débarquement se fait à tout moment après 10 h. Tous les passagers devront avoir quitté le navire au plus tard à 12 h (midi).

L’adresse du port de La Havane est:               

Terminal de cruceros (TERMINAL DE CROISIÈRE)
Muelle San Francisco
Avenida San Pedro No 1
La Habana, Cuba

L’adresse du port de Montego Bay est:                       

Montego Bay Cruise Ship Terminal
Montego Freeport, St. James
Jamaica W.I.

QUESTIONS FINANCIÈRES

UNITÉ MONÉTAIRE À BORD ET SUR TERRE

À bord – L’unité monétaire est le dollar américain. Les principales monnaies d’échange sont acceptées et peuvent être échangées au comptoir de la Réception. Les chèques de voyage sont également acceptés moyennant des frais de 2 %.

À Cuba – Dans tous les aéroports de Cuba, il se trouve des kiosques d’échange de monnaies. Avant de quitter l’aéroport, nous vous suggérons d’acheter un montant convenable de Pesos Convertibles Cubains (CUC) que vous utiliserez pour vos achats durant les escales. Veuillez noter que les cartes de crédit d’institutions bancaires américaines peuvent ne pas être acceptées à Cuba. Des kiosques d’échange d’argent se trouvent à La Havane, à Santiago de Cuba et à Cienfuegos. Vous devrez présenter votre passeport pour pouvoir échanger de l’argent. Le navire ne dispose pas de CUC à bord.

À la Jamaïque – Le dollar jamaïcain et le dollar américain sont acceptés. Assurez-vous d’apporter des dollars américains de la maison.

SYSTÈME DE PAIEMENT

Durant la procédure d’enregistrement, au terminal de croisière, nous vous remettrons votre carte d’embarquement personnalisée. C’est cette carte que vous utiliserez pour faire vos achats sur le navire, notamment à la boutique Hors-Taxes, pour commander vos breuvages, vous prévaloir de services au Spa, etc. Vous aurez également besoin de votre carte d’embarquement pour quitter et revenir à bord du navire. Dans un court délai après votre embarquement, nous vous demandons de vous présenter au Comptoir de la Réception afin de nous fournir les informations relatives à votre carte de crédit ou effectuer un dépôt en argent et ce, en prévision de vos achats à bord. La veille de votre débarquement final, une facture détaillant vos achats vous sera livrée, et celle-ci devra être acquittée avec la carte de crédit que vous aurez inscrite à votre dossier. Si vous souhaitez des comptes séparés pour chaque compagnon de voyage de votre cabine, veuillez en aviser la Réception au moment de l’embarquement.

CONTACTER LE NAVIRE

Il est possible de contacter le navire aux numéros suivants: 001 9546 726 798/99 (Réception)Et par télécopieur: 00870 765096512/13

Pour plus d’informations détaillées, veuillez visiter notre site Internet: http://yourcubacruise.com/fr (FAQ et section Modalités)